ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора об оказании информационно-консультационных услуг

в сфере коуч-менеджмента

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Международный институт коуч-менеджмента» (ОГРН 1126195009258, ИНН 6163125670), далее — «Исполнитель», заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг на условиях ниже с любым дееспособным физическим лицом или юридическим лицом, далее — «Заказчик» (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ).
1.2. Договор является смешанным (ст. 421 ГК РФ): возмездное оказание информационно-консультационных услуг (гл. 39 ГК РФ) и предоставление простой (неисключительной) лицензии на ознакомление с материалами Исполнителя (ст. 1235, 1286 ГК РФ). Акцепт оферты означает заключение обоих элементов договора.
1.3. Услуги по настоящему Договору не являются образовательными услугами, не относятся к реализации дополнительных профессиональных программ и не предусматривают выдачу документа об образовании и (или) о квалификации. Зачисление в контингент обучающихся не производится.
1.4. Актуальная редакция оферты размещается по адресу: https://coach-management.ru/. Редакция, действующая на дату оплаты Заказчиком выбранного пакета, применяется к этому пакету.
1.5. Акцепт оферты совершается совокупностью действий: выбор пакета на Сайте; указание достоверных сведений о Заказчике; подтверждение ознакомления с офертой и Политикой обработки персональных данных отдельными отметками; оплата пакета. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (ст. 438 ГК РФ). Датой заключения Договора считается дата поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя либо дата подтверждения оплаты платёжным сервисом, если средства ещё не зачислены.
1.6. Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд, к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) в части, не противоречащей существу обязательства.

2. ТЕРМИНЫ
2.1. Сайт — сайт Исполнителя https://coach-management.ru/ и связанные с ним страницы продажи пакетов.
2.2. Пакет — конкретный набор информационно-консультационных услуг и материалов, состав, срок и цена которого указаны на странице продажи на дату оплаты.
2.3. Материалы — видеозаписи, тексты, чек-листы, шаблоны, изображения и иные объекты, доступ к которым предоставляется в рамках Пакета. Материалы охраняются как результаты интеллектуальной деятельности.
2.4. Платформа — сервис, через который Исполнитель предоставляет доступ к Материалам и, если это входит в Пакет, к сопровождению.
2.5. Сопровождение — ответы на вопросы Заказчика по теме Пакета в объёме и способом, указанными на странице продажи (чат, комментарии, разбор заданий). Если страница продажи не предусматривает сопровождение, оно в Пакет не входит.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в сфере коуч-менеджмента в составе выбранного Пакета, а Заказчик обязуется оплатить их.
3.2. В Пакет в зависимости от описания на странице продажи могут входить: предоставление доступа к Материалам на условиях простой лицензии; консультационное сопровождение в установленный срок; доступ в рабочий чат на срок Пакета.
3.3. Исполнитель не обещает Заказчику увеличение дохода, трудоустройство, заключение сделок или иной практический результат. Применение полученной информации — риск и ответственность Заказчика.
3.4. Состав Пакета, срок доступа, наличие и срок сопровождения определяются страницей продажи на дату оплаты.

4. СРОКИ
4.1. Доступ к Материалам Исполнитель предоставляет в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты оплаты, если на странице продажи не указан иной срок или дата старта потока.
4.2. Срок доступа к Материалам и срок сопровождения указываются в чатах сопровождения. По истечении срока доступ и сопровождение прекращаются, если стороны письменно не согласовали продление.
4.3. Исполнитель вправе перенести дату старта конкретного потока не более чем на 14 (четырнадцать) календарных дней, уведомив Заказчика по адресу электронной почты, указанному при заказе. Если Заказчик не согласен с переносом, он вправе отказаться от Договора с расчётом по разделу 8.
4.4. Заказчик вправе письменно просить о переносе в другой поток не позднее 14 календарных дней с даты старта, приложив документы о невозможности участия. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней и не обязан удовлетворять его, если нет свободного места в ближайшем потоке.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. оказать услуги в составе оплаченного Пакета;
5.1.2. направить данные для доступа на электронную почту и (или) в мессенджер Заказчика в срок по п. 4.1;
5.1.3. обеспечивать работоспособность Платформы в пределах, зависящих от Исполнителя;
5.1.4. рассматривать обращения Заказчика о возврате и о переносе в срок, указанный в Договоре.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. самостоятельно определять методику консультаций при сохранении состава оплаченного Пакета;
5.2.2. привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение Договора;
5.2.3. ограничить Заказчику доступ к чату и комментариям при оскорблениях, спаме, рекламе, разжигании розни, публикации чужих персональных данных или попытках обойти защиту Материалов. Ограничение чата само по себе не прекращает доступ к уже открытым Материалам и не лишает Заказчика права отказаться от Договора по разделу 8;
5.2.4. изменять текст оферты на будущее. Новая редакция не применяется к уже оплаченному Пакету и не меняет его цену, состав и срок, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
5.2.5. не приступать к оказанию услуг до поступления оплаты.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. своевременно оплатить Пакет;
5.3.2. указать достоверные имя, электронную почту и телефон;
5.3.3. иметь устройство и доступ в интернет, достаточные для получения услуг;
5.3.4. не передавать третьим лицам логин, пароль и ссылки доступа;
5.3.5. не копировать, не записывать, не размещать в открытом доступе и не перепродавать Материалы;
5.3.6. соблюдать уважительный тон в рабочих чатах: не оскорблять участников и Исполнителя, не размещать рекламу и спам.
5.4. Заказчик вправе требовать оказания услуг в составе Пакета, получать информацию об исполнении Договора и отказаться от Договора в порядке раздела 8. Размещение Заказчиком отзыва о качестве услуг само по себе не является нарушением Договора.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРИЁМКА
6.1. Услуги оказываются дистанционно через интернет.
6.2. Услуга по предоставлению доступа считается оказанной в этой части с момента направления Заказчику рабочих данных для входа или ссылки на Материалы.
6.3. Услуга сопровождения, если она входит в Пакет, считается оказываемой в течение срока сопровождения. Отсутствие обращений Заказчика не означает, что сопровождение не предоставлялось, если канал связи был доступен.
6.4. Открытие доступа ко всем записям не прекращает обязательства Исполнителя по сопровождению, если сопровождение входит в оплаченный Пакет и его срок не истёк.
6.5. Акт об оказании услуг не составляется, если Заказчик — физическое лицо. Услуги считаются принятыми при отсутствии мотивированных письменных возражений в течение 10 календарных дней после окончания срока Пакета. Молчание не лишает Заказчика-потребителя прав, предусмотренных ЗоЗПП.
6.6. Если Заказчик — юридическое лицо, стороны по запросу любой из них подписывают акт в течение 5 рабочих дней. Неподписание акта без мотивированных возражений в этот срок означает принятие услуг.

7. ЛИЦЕНЗИЯ НА МАТЕРИАЛЫ
7.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию: личный просмотр Материалов с устройства Заказчика для собственных нужд, без права копирования, переработки, доведения до всеобщего сведения и передачи третьим лицам.
7.2. Территория лицензии — весь мир. Срок лицензии равен сроку доступа, указанному для Пакета.
7.3. Вознаграждение за лицензию входит в цену Пакета и отдельно не выделяется, если иное прямо не указано на странице продажи на дату оплаты.
7.4. Лицензия не означает отчуждение исключительного права и не даёт Заказчику статуса соавтора или правообладателя.

8. ЦЕНА, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
8.1. Цена Пакета указывается на странице продажи. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем автоматизированной упрощённой системы налогообложения. Цена оплаченного Пакета не изменяется в одностороннем порядке.
8.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты способами, указанными на Сайте, либо в рассрочку, если Исполнитель или банк-партнёр такую рассрочку предложили. Момент оплаты — поступление средств на счёт Исполнителя либо подтверждение авторизации платежа сервисом оплаты.
8.3. Комиссия банка или платёжного сервиса за перевод денег Исполнителю при покупке может удерживаться с Заказчика, если это видно в платёжной форме до оплаты.
8.4. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время. Если Заказчик — потребитель, применяются ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 ст. 782 ГК РФ: Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора. Если Заказчик — юридическое лицо, применяется п. 1 ст. 782 ГК РФ.
8.5. К фактически понесённым расходам Исполнитель вправе отнести только суммы, которые подтверждены документами, в частности: комиссию банка или платёжного сервиса за приём и возврат платежа; плату Платформе, начисленную в связи с данным Заказчиком; оплату привлечённых лиц за уже оказанные этому Заказчику консультации. Неподтверждённые суммы удержанию не подлежат. Стоимость неиспользованных Материалов сама по себе расходом не является.
8.6. Если в Пакет входило сопровождение, стоимость этой части при отказе Заказчика без претензий к качеству может определяться пропорционально истёкшему сроку сопровождения, если Исполнитель не докажет иной документально подтверждённый размер расходов.
8.7. Если услуги не оказаны по вине Исполнителя либо имеют существенные недостатки, расчёт производится по правилам ЗоЗПП и гл. 39 ГК РФ, а не только по п. 8.5–8.6.
8.8. Заявление об отказе и о возврате направляется на info@iicm-coaching.ru с адреса электронной почты, указанного при заказе, либо иным способом, позволяющим установить отправителя. Скан собственноручной подписи не обязателен, если личность Заказчика подтверждается данными заказа и платежа.
8.9. В заявлении указываются: фамилия и имя Заказчика; дата и сумма оплаты; идентификатор заказа при наличии; причина обращения; реквизиты для возврата. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней. Сумма, признанная к возврату, перечисляется в течение 10 календарных дней после принятия решения на счёт, с которого поступила оплата, если закон не требует иного.
8.10. После решения о возврате доступ к Материалам и чату прекращается не позднее 1 рабочего дня.
8.11. Если услуги оплатило третье лицо, возврат производится на реквизиты плательщика при заявлении Заказчика и, при необходимости, плательщика.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не отвечает за сбои интернета, устройства или почтового сервиса Заказчика, а также за попадание писем в папку «спам», если рабочие данные были направлены на указанный Заказчиком адрес.
9.3. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, принятые на основе полученных сведений, и за недостижение Заказчиком ожидаемого финансового или иного результата.
9.4. За незаконное копирование, передачу третьим лицам или публичное размещение Материалов Исполнитель вправе требовать возмещения убытков и компенсацию, предусмотренную ст. 1252 и 1301 ГК РФ. Договорная неустойка сверх этих требований не устанавливается.
9.5. Условия Договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с ЗоЗПП, ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП) и не применяются.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Данные, указанные при заказе и необходимые для исполнения Договора (имя, электронная почта, телефон, сведения об оплате), Исполнитель обрабатывает на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Согласие на обработку персональных данных для целей, выходящих за пределы исполнения Договора, и согласие на рекламные рассылки оформляются отдельно от настоящей оферты (ч. 1 ст. 9 Закона № 152-ФЗ; ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Отказ от рекламы не влияет на доступ к оплаченному Пакету.
10.3. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте. Обращения об уточнении, блокировании, удалении данных и об отзыве согласий направляются на info@iicm-coaching.ru.
10.4. Использование имени, изображения и отзыва Заказчика в рекламе Исполнителя допускается только при отдельном согласии Заказчика.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
11.1. Исключительные права на Сайт, Платформу в части, принадлежащей Исполнителю, и на Материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
11.2. При цитировании открытых материалов Сайта Заказчик указывает ссылку на Сайт. Цитирование закрытых Материалов Пакета без согласия Исполнителя не допускается.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия перепиской. Для Заказчика — физического лица соблюдение претензионного порядка не является условием обращения в суд. Подсудность споров с потребителем определяется ст. 17 ЗоЗПП и договором не сужается.
12.2. Если Заказчик — юридическое лицо, претензия направляется на уполномоченный адрес электронной почты. Срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении соглашения спор рассматривается в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.
12.3. Недействительность одного условия не влечёт недействительности остальных.
12.4. Уведомления направляются на уполномоченные адреса: для Исполнителя — info@iicm-coaching.ru; для Заказчика — адрес электронной почты, указанный при заказе. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки, если не доказано иное.
12.5. Скриншоты переписки по уполномоченным адресам и из Личного кабинета являются допустимыми доказательствами фактов, которые в них отражены.
12.6. К Договору применяется право Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью «Международный институт коуч-менеджмента»
Сокращённое наименование: ООО «Международный институт коуч-менеджмента»
ОГРН 1126195009258 ИНН 6163125670 КПП 616301001
Адрес: 344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, д. 133, ком. 10
Р/с 40702810952090010828
Банк: Юго-Западный банк ПАО «Сбербанк»
К/с 30101810600000000602 БИК 046015602
Телефон: 8 (800) 600-15-81
E-mail: info@iicm-coaching.ru
Сайт: https://coach-management.ru/